Klant en Kwaliteit

Wat erin zit

In opdracht van het managementteam van de dienst Sozawe van de gemeente Groningen voert Bureau Onderzoek een serie van onderzoeken uit over de tevredenheid van de klanten van Sozawe. Het eerste onderzoek heeft plaatsgevonden in juni 2003 onder klanten die ‘op traject’ zijn, dat wil zeggen dat zij uitvoering geven aan afspraken die zij met hun consulent hebben gemaakt over onder meer het vinden van een baan, het volgen van een opleiding, het zoeken van hulp bij een hulpverleningsinstelling en/of het opdoen van werkervaring.

Bestanden en diensten

• Klant en Kwaliteit (deel 1) : Trajecten, 2003PDF · data.groningen.nlDe centrale vraagstelling dit deel van het onderzoek is: ‘Hoe oordelen trajectklanten over de dienstverlening van de dienst Sozawe?’ Auteur: W. Hartholt; M. van Teerns Opdrac
  Openen
• Klant en Kwaliteit (deel 2) : Schuldhulpverlening, 2004PDF · data.groningen.nlDit tweede onderzoek heeft plaatsgevonden onder klanten die gebruik maken van hulp bij schulden, dat wil zeggen dat zij op enige manier ondersteuning krijgen van GeldZorg en/of de
  Openen
• Klant en Kwaliteit (deel 3) : de WIK, 2005PDF · data.groningen.nlIn dit rapport vindt u een beschrijving van een derde onderzoek in de reeks ‘Klant en Kwaliteit SOZAWE’ Hierin staat de dienstverlening in het kader van de Wet Inkomensondersteunin
  Openen
• Klant en Kwaliteit (deel 4) : Entree SOZAWE, 2005PDF · data.groningen.nlIn een reeks onderzoeken naar de tevredenheid van zijn klanten over de uitvoering van de taken van de dienst SOZAWE van de Gemeente Groningen is een vierde onderzoek gehouden naar
  Openen